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オムニチャネルサポートセンター

オムニチャネルは、電子メール、Web サイトのライブ チャット、Facebook、Twitter、WhatsApp、Instagram、Line などの一般的な顧客コミュニケーション チャネルと接続します。これにより、単一のダッシュボードから複数のチャネルにわたって一貫した顧客エクスペリエンスを提供することができます。

顧客エンゲージメントが簡単に
オムニチャネルにより、チームはアプリケーションを切り替えることなく、より生産的かつ迅速にコラボレーションできるようになります。

自動生成されたレポートで最新情報を入手

オムニチャネル ダッシュボードから、会話やエージェントで何が起こっているかを確認したり、どのラベルや受信トレイが最もアクティブであるかを評価したり、重要な主要業績評価指標を分析したりできます。

- 会話レポート
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- 報告

オムニチャネル - 顧客エンゲージメント プラットフォーム。 Intercom、Zendesk、Salesforce の代替