LitmusWorld Accelerateの紹介
LitmusWorld Accelerate Mobileアプリを使用すると、CXの全体的なパフォーマンスをほぼリアルタイムで追跡できます。外出先で実用的な洞察を得て、最前線のスタッフがモバイル対応の問題のビューを聞くことができるようにし、あなたと最前線のスタッフが常に連絡を取り合って、より高速なクローズループを実現できるようにします。
▶すべてのタッチポイントにわたるリアルタイムの応答📊
●最後のタッチポイントまでのCXパフォーマンスのワンストップビュー
●さまざまな期間のスコアの傾向を表示する
▶外出先でフィードバックにアクセスできます🏃
●ほぼリアルタイムで個々の顧客の応答に基づいて行動する
●最前線に力を与え、組織の敏捷性を推進します
▶アプリから直接顧客に返信する📲
●クイックアクションがポップアップして、フィードバックに対してアクションを実行します
●チャット、評価、エスカレーション、委任、メモの追加、根本原因の把握など。
▶問題を適切な人に割り当て、閉鎖まで追跡します🎯
●問題を分類してタグ付けし、関係部門による体系的なアクションを推進します
●組織のすべてのレベルで顧客とのループを閉じて、問題をアジャイルにクローズできるようにします
▶すべてのタッチポイントにわたるリアルタイムの応答📊
●最後のタッチポイントまでのCXパフォーマンスのワンストップビュー
●さまざまな期間のスコアの傾向を表示する
▶外出先でフィードバックにアクセスできます🏃
●ほぼリアルタイムで個々の顧客の応答に基づいて行動する
●最前線に力を与え、組織の敏捷性を推進します
▶アプリから直接顧客に返信する📲
●クイックアクションがポップアップして、フィードバックに対してアクションを実行します
●チャット、評価、エスカレーション、委任、メモの追加、根本原因の把握など。
▶問題を適切な人に割り当て、閉鎖まで追跡します🎯
●問題を分類してタグ付けし、関係部門による体系的なアクションを推進します
●組織のすべてのレベルで顧客とのループを閉じて、問題をアジャイルにクローズできるようにします
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