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このアプリについて
MenaTracks は、強力な ITIL 認定の Web ベースのサービス デスク ソリューションです
MenaTracks は、インシデントやリクエストを処理する強力な ITIL 認定の Web ベースのサービス デスク ソリューションです。変更、問題、構成、リリース、サービス レベル、IT サービス継続性管理などの他のアクティビティのためのインターフェイスを提供します。 MenaTracks は、ビジネスの内部および外部のインシデントの管理と解決に役立ちます。組織の顧客のインシデントは、MenaTracks アカウントを使用して顧客が直接報告することも、ヘルプデスク チームにインシデントを渡して間接的に報告することもでき、ヘルプデスク チームはフォローアップと参照のためにシステムにインシデントを入力します。 MenaTracks ユーザーは、システムの自動電子メールおよび SMS 通知機能を使用して、時間と労力を節約できます。ユーザーは、特定の優先度を持つ特定のプロジェクト/インシデントについての通知を受け取るように登録できます。 MenaTracks は、インシデントに起こったあらゆる変更 (新規作成、終了など) をユーザーに通知します。 - 組織の複数の領域でビジネス プロセスを自動化します。
- 単一の連絡先として機能し、すべてのインシデントの中央ログとして機能します。
- 生産性を向上させ、説明責任を確保します。
- プロジェクトは常に組織内の全員の近くにあります。
- 集中力のある; MenaTracks はインシデント管理に取り組み、幅広い機能をカバーする包括的なエンタープライズ ソリューションを作成します。
- 制御を維持します。ビジネスをコントロールし続けることが重要です。複数のユーザーが自分のインシデントやタスクを追跡しているため、何がクローズされるのかわかりません。 MenaTracks を使用すると、検出から完了までの各ステップの制御を維持できます。
- 顧客満足度を向上させます。 MenaTracks は顧客を満足させるのに役立ちます。インシデントが専門的かつ効率的に管理されているという安心感を得ることができます。
- 品質、生産性を向上させ、ROI を向上させます。 MenaTracks は、ビジネスにおける重要なインシデントを常に把握するのに役立ちます。ユーザーは重要な領域に集中し、優先順位の低い項目に費やす時間を短縮できるため、各チーム メンバーの生産性が向上し、コストが削減されます。
- コラボレーション、コミュニケーション、チームワークを最適化および改善します。 MenaTracks は、チーム メンバーが通信して共同作業できるインフラストラクチャを提供することで、人々のつながりを維持します。誰もが自分たちに何が期待されているかを知っています。
- 将来の開発に向けた明確なロードマップ。
- 事務的なオーバーヘッドと、隙間から漏れるインシデントを削減します。
- 使いやすく、展開も簡単です。どこからでも、あらゆるプラットフォームからクライアントに完全なアクセスを提供します。クライアント側のインストールはありません。導入まで 10 日未満!