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Ciena の顧客は、myCiena モバイル アプリを使用して、いつでもどこでもテクニカル サポート チケット、機器のリクエスト、エンジニアの派遣を作成、更新、追跡できます。問題のトラブルシューティングに役立つツールを使用すると、時間を節約できます。当社の広範なナレッジ ベースを検索したり、パフォーマンス ダッシュボードを確認したり、チャットを通じてライブ エンジニアとトラブルシューティングを行ったりできます。

利用可能な機能は次のとおりです。

テクニカル サポート チケットを作成してアクセスする
機器リクエストの作成とアクセス
エンジニア派遣の作成とアクセス
ライブエンジニアとチャットする
ファイル転送プロトコル (FTP)
パフォーマンス指標を表示する
通知にアクセスする
ナレッジベースを検索
当社の技術出版物を検索する
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