Ragm CRMの紹介
顧客関係管理 (CRM) は、企業が顧客のライフサイクル全体を通じて顧客とのやり取りやデータを管理および分析するために使用する実践、戦略、テクノロジーを組み合わせたものです。目標は、顧客サービス関係を改善し、顧客維持を支援し、売上成長を促進することです。 CRM システムは、企業の Web サイト、電話、ライブ チャット、ダイレクト メール、マーケティング資料、ソーシャル ネットワークなど、顧客と企業の間のさまざまなチャネルまたは接点にわたる顧客データを収集します。 CRM システムは、顧客対応スタッフに、顧客の個人情報、購入履歴、購入の好みや懸念事項に関する詳細な情報を提供することもできます。
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