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顧客とのコミュニケーションに SalesSmartly を使用する理由は何ですか?
1. オムニチャネル通信: すべてのマルチチャネル メッセージを 1 か所に。
Livechat、Messenger、WhatsApp、Telegram、Instagram、Line、Emai、WeChatl などを通じてシームレスに販売、マーケティング、サービスを提供し、統一された顧客エクスペリエンスを実現します。
2. 自動化: カスタマー サポートを数時間ではなく数秒で完了します。
組み込みの自動化機能で反復的なタスクを排除することで、応答時間を短縮し、効率を向上させます。一生懸命働くのではなく賢く働くことで、ビジネスの成長に集中できます。
3. チームコラボレーション: 共有チャットにより、チームは効率的かつ定期的にコラボレーションできます。
販売および顧客サービスへのさまざまなチャットの割り当てをサポートし、チームの優先順位を設定し、グループ間の指標を比較してチームの長所と短所を理解します。
4. 顧客関係管理: 顧客を 1 か所で効率的かつ便利にセグメント化し、追跡し、分析します。
連絡先データベースを作成し、完全な連絡先アクティビティ履歴を表示し、履歴を参照して、データを情報システムと同期します。
5. データ分析: 主要なサポート指標と傾向をマスターします。
多次元の視覚化インジケーターは、クエリの種類、チャネル、顧客、製品、売上などの関係を明確に示します。
データの測定と共有が簡単になり、ビジネス計画の策定に役立ちます。
6. リアルタイム翻訳
母国語ではない場合でも、顧客の言語で話しましょう
当社の自動翻訳オートメーションにより、自信を持って顧客とコミュニケーションを図り、新しい市場を開拓できるようになります。