storm MTAの紹介
モバイルタスクアシスタント(MTA)は、DTA®を補完し、エージェントが移動中にストームに接続できるようにします。
エージェントは、Androidデバイスからストームコールを発信および受信できます。
ストームMTAモバイルアプリを使用すると、コンタクトセンターのエージェントは、ストームWebiPath®ソフトフォンを使用してiOSおよびAndroidデバイスから電話をかけたり受けたりすることで、初めて完全に柔軟に作業できます。これは、モバイル音声ネットワークではなく、WiFiまたはモバイルデータを介して作業することで、ワークステーションから離れている場合でも、エージェントがいつでもどこでも接続して、通話転送料金なしで利用できることを意味します。ストームMTAは、新しいハイブリッド作業慣行の課題に答え、PCとモバイルデバイスの両方を交換可能に使用して、可用性、生産性、および従業員満足度を最大化するオプションをエージェントに提供します。
エージェントは、Androidデバイスからストームコールを発信および受信できます。
ストームMTAモバイルアプリを使用すると、コンタクトセンターのエージェントは、ストームWebiPath®ソフトフォンを使用してiOSおよびAndroidデバイスから電話をかけたり受けたりすることで、初めて完全に柔軟に作業できます。これは、モバイル音声ネットワークではなく、WiFiまたはモバイルデータを介して作業することで、ワークステーションから離れている場合でも、エージェントがいつでもどこでも接続して、通話転送料金なしで利用できることを意味します。ストームMTAは、新しいハイブリッド作業慣行の課題に答え、PCとモバイルデバイスの両方を交換可能に使用して、可用性、生産性、および従業員満足度を最大化するオプションをエージェントに提供します。
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