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LS Technique 社のアプリケーションの説明:

LS Technique アプリケーションは、サポート チケットの管理を容易にし、販売サービスを向上させるために設計された強力なツールです。直感的なインターフェイスと包括的な機能を備えたこのアプリケーションにより、Técnica LS の従業員は、テクニカル サポートの要求と販売履行プロセスを効率的かつ効果的に処理できるようになります。

アプリケーションの主な機能:

1. サポート チケットの管理: 従業員は、秩序ある効率的な方法でサポート チケットを記録、追跡、解決できます。タイプ、優先度、ステータスごとにチケットを分類できるため、保留中の作業が明確に表示され、各リクエストの追跡が容易になります。さらに、このアプリケーションではメモ、最新情報、顧客とのやり取りを記録できるため、各通話の完全かつ詳細な履歴を確保できます。

2. 販売フルフィルメント: このアプリは、販売フルフィルメント プロセスの機能も提供します。従業員は見込み客、見込み顧客、既存顧客に関する情報を表示して、販売履歴、顧客の好み、過去のやり取りに関する重要なデータにアクセスできるようになります。これにより、営業チームは顧客のニーズをより深く理解し、パーソナライズされた効果的なサービスを提供できます。このアプリは、新しい見込み客や重要なアクティビティに関するリアルタイムの通知を提供して、機会を逃さないようにすることもできます。

3. 内部コミュニケーション: このアプリは、従業員間のコラボレーションを促進する内部コミュニケーション機能を提供します。メッセージを交換したり、関連するファイルやドキュメントを共有したりできるため、問題を解決したり、最新情報を迅速かつ効率的に入手したりするのに役立ちます。

4. 分析とレポート: LS Technique アプリケーションは、テクニカル サポートと販売実績を評価するための分析とレポート機能も提供します。従業員とマネージャーは、平均応答時間、顧客満足度、売上転換率などの主要な指標や指標にアクセスできます。この情報は、改善すべき領域を特定し、情報に基づいた戦略的意思決定を行うのに役立ちます。

5. カスタマイズと統合: アプリケーションは、LS テクニックの特定のニーズを満たすために高度にカスタマイズ可能です。さらに、CRM (顧客関係管理) や既存のテクニカル サポート システムなど、会社で使用されている他のシステムやツールと統合して、調和のとれた作業エクスペリエンスとすべての業務の包括的なビューを実現できます。

LS Technique アプリケーションは、サポート チケットの管理と販売サービスの向上のための包括的なソリューションであり、従業員が高品質のサービスを提供し、業務効率を向上させ、顧客満足度を向上できるようにします。